Eye tracking: "A resposta está nos olhos"

Os profissionais da Comunicação sabem da importância da pesquisa em toda e qualquer ação: diagnóstico corporativo, planejamento estratégico ou de campanha, avaliação de eficácia, clima organizacional... Pensando nisso, a matéria que segue traz dados interessantes sobre o que vou aqui tratar por indicador biométrico. Trata-se de uma tecnologia que é um verdadeiro investigador do comportamento do leitor/internauta/consumidor/cliente, baseado na medição biométrica através da cam. Ou seja, é o rastreamento dos movimentos das pupilas e sobrancelhas em contato com peças eletrônicas, resultando assim, na medição dos pontos que, supostamente, mais chamam a atenção.

Seria este recurso, dentro da pesquisa de comportamento e tendência, uma ligeira ultrapassagem dos relatórios estatísticos tal como conhecemos hoje para a medição de audiência eletrônica? Ou, quem sabe, viria a figurar apenas como fator a ser somado aos relatórios de navegabilidade? Qual sua opinião?

Abraço!

A resposta está nos olhos

Anunciantes da Procter&Gamble analisam reações das sobrancelhas na webcam para analisar efetividade

A Procter&Gamble contratou uma empresa que utiliza uma curiosa tecnologia que analisa os movimentos das sobrancelhas por meio da webcam. A multinacional já teria obtido resultados interessantes em termos de efetividade para a marca Pampers na Escandinávia. A análise começa com um banner da marca que se mostrou mais eficaz quando comparado com 100 peças de diversos anunciantes, após testes que envolveram 400 consumidores a partir de seus lares na Suécia, Noruega, Dinamarca e Finlândia. O estudo foi conduzido pela MRC Online Eye Tracking. A empresa considera a efetividade de acordo com o tempo em que as pessoas olham para elementos da peça publicitária, e em que lugares do anúncio elas fazem isso.

De acordo com Matthias Plank, CEO da MRC, sua empresa trabalha em parceria com a P&G em pré-testes de banners e com materiais de PDV. Ele afirma que a MRC testa cerca de 100 anúncios por semana e já fez análises em 30 países.

A vantagem do sistema de webcam é que ele não requer fone de ouvido e demanda apenas câmeras que podem ser usadas em casa, tornando o processo mais fácil e barato do que conduzir testes em condições de laboratório, um método utilizado por empresas em pesquisas de neuromarketing e biométrica.

Empresas do segmento de neuromarketing também usam a técnica de análise do olhar. Mas, de acordo com Bill Stephenson, vice-presidente da Innerscope, "a empresa é reservada ao assumir o fato de que a tecnologia de tracking pode responder sozinha às questões mais relevantes". "O eye tracking pode dizer o quanto o trabalho criativo é forte (como as cores e movimentos são identificados pelos olhos, por exemplo), mas não conseguem determinar a resposta emotiva".

Ele deu um exemplo: a Innescope estudou um anúncio da Google TV com dois públicos totalmente diferentes - executivos e pessoas com salários baixos. "O eye tracking mostrou resultados idênticos, mas há muitas diferenças em relação às emoções que eles sentiram".

A pesquisa da Innerscope inclui monitoramento das pupilas das pessoas, batidas do coração, respiração e condutividade da pele para entender a reação emocional aos anúncios. Outro estudo com o Yahoo descobriu que a relevância contextual e pessoal da publicidade online aumenta a atenção e respostas emocionais positivas.

Fonte: meio&mensagem

Multitarefa na Internet não dá certo, dizem pesquisadores

Pesquisadores buscavam descobrir o segredo da capacidade atribuída aos nativos digitais, em fazer várias tarefas ao mesmo tempo (prática conhecida como ‘multitasking’ em inglês) em mídias, mas descobriram, em vez disso, uma ampla incompetência.
“Quem faz muita coisa ao mesmo tempo, como assistir ao YouTube, escrever um email e falar ao telefone, não faz nenhuma dessas coisas muito bem, segundo relatório da Universidade de Stanford divulgado na segunda-feira 24/09/2009.”
“Pessoas que fazem muito multitasking são muitos ruins em multitasking … Quanto mais você faz, pior você fica”, disse o professor de comunicações de Stanford Clifford Nass.
“Multitaskers’ compulsivos têm mais problemas para focar sua atenção, organizar informações e trocar de tarefas rapidamente, escreveram os pesquisadores da universidade.”
Após fazer testes com cerca de 100 estudantes da universidade, os cientistas concluíram que ‘multitaskers’ de mídia crônicos têm dificuldade para focar em uma coisa só e não conseguem ignorar informações irrelevantes.
Nass afirmou que a prática está se espalhando cada vez mais – alguns empregos exigem que trabalhadores mantenham uma janela de mensagens instantâneas sempre aberta– e os cientistas ficaram surpresos com os resultados da pesquisa.
“Sabíamos que o multitasking era difícil do ponto de vista cognitivo. Pensamos ‘Que tipo de habilidade especial é essa que as pessoas têm que permite que façam mil coisas ao mesmo tempo?’ … Ao invés de descobrir coisas que estavam fazendo melhor, descobrimos coisas que estavam fazendo pior”, disse o professor de sistemas simbólica da Universidade de Standford Eyal Ophir.

Veja matéria da Reuters. (Reportagem de Clare Baldwin)

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Fiquei com muitas dúvidas em relação a esta matéria... Não sou "nativa digital", quando nasci computador era coisa de astronauta, celular era para gente rica e a câmera fotográfica tinha filme.. Ainda assim, eu era criança quando sentei com uma amiga para papear no Chat do Terra!!!
Sou fã de internet, estou amando as redes sociais que nos colocam pertinho de pessoas que nunca imaginamos. Sou fã das possibilidades que se criam com relação a comunicação.
O dia que fizeram as abas e eu posso navegar por todas elas com agilidade, posso abrir quantas eu quiser... Posso atender o cel enquanto digito e ainda assim ouvir a conversa que rola ao redor na mesma sala. Se isso me confunde? As vezes.. se estou cansada. Do contrário... é o meu dia a dia. Não temos mais como fugir.
Sinto que em alguns momentos queria ser um polvo para realizar mais coisas ao mesmo tempo!
A grande questão é o equilibrio entre o prazo e a qualidade do trabalho entregue. É aí que o bicho pega.
Normalmente temos pouco tempo para tarefas que precisam de mais atenção, acabamos utilizando a máxima "o ótimo é inimigo do bom"... quando queriamos olhar com mais cuidado para as coisas.
Saint Exupery é lugar-comum, eu sei, mas ele já dizia que "é o tempo que dedicas a tua rosa que torna tua rosa importante". Em tudo é assim. Pq todo mundo diz que inicio de namoro é a melhor parte? Pq com o tempo as pessoas param de se dedicar... param de cuidar.
Sou a favor de cumprir prazos. Mesmo que sejam prazos curtos...
Mas a flexibilidade da qualidade é muito mais complicada. Competência pra mim é o equilibrio entre as duas coisas.
Por fim, já estou divagando, gostaria de compartilhar este texto mais como um alerta do que como uma crítica. Se somos os incompetentes que a pesquisa revela, temos que mudar alguma coisa na nossa postura. Hoje estou fazendo isso: reflexão forte da profissional que eu sou e daquela que ainda quero ser...
Convido vcs a fazer o mesmo...!

Abração! \o/